8月7日巡查发现军山水厂送水泵房院墙外汉洪东辅道上出现大量积水，初步判断为军山水厂出厂主干管DN1600的主供水管道因施工影响造成管道损坏，出现严重漏水。该管道系军山片区的唯一主供水管，小军社区、龙湖社区等周边5000余用户居民正常用水因此受到影响。紧急关头，车都集团、武汉市政集团、军山街等各级人员第一时间赶赴现场查勘情况，车都供水公司全体动员，立即启动应急预案，精心部署，确保在最短时间内完成大型抢修任务，同时将对百姓用水的影响降到最低。        经现场察看和研判，此次涉及供水主干管的抢修，面临管径粗、埋深大、开挖量大、吊装复位难等不利因素，车都供水公司立即组织协调设计单位、施工单位武汉市政集团公司和车都建发公司管理人员赶住现场，踩着淤泥勘查现场，顶着烈日研究对策，最终敲定抢修方案。
    按照抢修方案，车都供水工程维修部与项目施工单位武汉市政集团连夜组织施工。7日中午12点时左右，清理土方作业正式开始，为加快推进工作进度，武汉市政集团紧急调配3台大型挖掘机同时开挖，沿供水管开挖清理近20米长、5米宽的作业面，清理土方和淤泥近千立方米。     在现场，车都供水公司维修人员顶着烈日，跟进施工的安全和进度，亲自跳入水面齐脖子深的阀门井内，一点点的将直径近0.5m的阀门盘全部关上。经15个小时不间断作业，终于在8月9日凌晨2点多将管道吊装复位、碎石填埋加固，管道抢修工作顺利完成。       在商讨管道维修解决方案的同时，车都供水公司通过微信公众号和小区公告栏第一时间将停水检修的通知告之社区居民和用水单位，提前做好储水准备。客服人员逐一对小军、龙湖、海伦堡等几处人员密集的社区物业管理部门进行上门告之。
    考虑天气炎热，居民用水迫切，车都供水公司紧急与军山街、各社区居委会商讨，采取两方面对策进行解决：一是由军山街与公司紧急调配3台洒水车辆向周边群众较为集中的社区轮流配送自来水，确保每家每户能够得到基本生活用水。此外，为做好安抚工作，公司供水市场管理人员与社区干部上门进行提醒，告知居民提前储备一定量的生活用水；二是开放公司自用水，对于有条件自行到公司取水的人员和单位，在提前联系后，公司均无偿的向他们提供自用水，有效的缓解了周边用户吃水难的问题。     8月9日凌晨2时左右，管道修复工作基本完成。在完成干管冲洗、消毒和安全检查后，凌晨3时30分，开始逐步恢复供水。
    “从8月7日上午9时事故突发，到今天早上4时恢复正常供水，这40多小时是对车都供水公司的一次大考验”车都供水公司总经理张铭激动说到：“但是我们车都供水人成功顶住了压力，接受住了考验，24小时的通水承诺我们做到了。”